يسعدنا سماع رأيك! سواءً كان لديك سؤال، أو تحتاج مساعدة، أو ترغب بمشاركة ملاحظاتك، ففريقنا هنا لمساعدتك.
نحن هنا لمساعدتك في أي أسئلة أو مشكلات تتعلق بتطبيقنا.
ستجد أدناه إجابات لبعض الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها مستخدمونا.
إذا لم تجد سؤالك هنا، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا، فنحن دائمًا سعداء بمساعدتك.
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رقم تتبع. يمكنك استخدامه لمتابعة حالة شحنتك على موقعنا الإلكتروني أو عبر موقع شركة الشحن.
في شاشة تسجيل الدخول، انقر على “نسيت كلمة المرور” واتبع التعليمات. سيصلك رابط إعادة تعيين عبر بريدك الإلكتروني المسجل.
عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال ٢٤ ساعة، ويستغرق التوصيل من ٢ إلى ٥ أيام عمل، حسب موقعك. قد تستغرق الطلبات الدولية وقتًا أطول. بمجرد شحن طلبك، سيصلك رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني.
تعتمد رسوم التوصيل على القيمة الإجمالية للطلب، ووزن أو حجم المنتجات، ومسافة التوصيل. ستشاهد التكلفة الدقيقة قبل تأكيد طلبك عند الدفع.
مع أننا نسعى جاهدين لتوصيل طلبك إلى أكبر عدد ممكن من الأماكن، إلا أنه قد تكون هناك مناطق نائية أو يصعب الوصول إليها حيث لا يتوفر التوصيل العادي. في هذه الحالات، سنتواصل معك بعد تقديم طلبك لاقتراح خيارات بديلة.