NNEmpire

اتصل بنا

يسعدنا دائمًا التواصل معك. سواءً كنت بحاجة إلى مساعدة في استخدام تطبيقنا، أو لديك أسئلة حول حسابك، أو ترغب في مشاركة ملاحظاتك، ففريقنا جاهز لمساعدتك.

راسلنا على البريد الإلكتروني: [email protected]

Contact Us Arabic

الأسئلة الشائعة

ستجد أدناه إجابات لبعض الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها مستخدمونا.

إذا لم تجد سؤالك هنا، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا، فنحن دائمًا سعداء بمساعدتك.

كيفية تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رقم تتبع. يمكنك استخدامه لمتابعة حالة شحنتك على موقعنا الإلكتروني أو عبر موقع شركة الشحن.

في شاشة تسجيل الدخول، اضغط على «هل نسيت كلمة المرور» واتبع التعليمات. ستتلقى رابط إعادة التعيين عبر بريدك الإلكتروني المسجل.

عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال ٢٤ ساعة، ويستغرق التوصيل من ٢ إلى ٥ أيام عمل، حسب موقعك. قد تستغرق الطلبات الدولية وقتًا أطول. بمجرد شحن طلبك، سيصلك رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني.

تعتمد رسوم التوصيل على القيمة الإجمالية للطلب، ووزن أو حجم المنتجات، ومسافة التوصيل. ستشاهد التكلفة الدقيقة قبل تأكيد طلبك عند الدفع.

نحن نسعى جاهدين لتقديم خدمات التوصيل في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، ولكن قد تكون هناك بعض المناطق النائية أو التي يصعب الوصول إليها حيث لا يتوفر التوصيل المعتاد. في مثل هذه الحالات، سنتواصل معك بعد إتمام الطلب لاقتراح خيارات بديلة.